Redmine — opinie, integracje i ceny

Czym jest Redmine i dla kogo powstał?

Redmine służy zespołom, które prowadzą wiele projektów, przypisują zadania i ustalają uprawnienia osobno dla każdego projektu.¹ Korzystają z niego także zespoły tworzące oprogramowanie.²
Program ma domyślnie 3 role projektowe: Manager, Developer i Reporter. Każdej można nadać inne uprawnienia³.

Redmine znajduje zastosowanie w IT i przy wdrożeniach, a także do monitorowania zadań w produkcji, marketingu i administracji.⁴ Jest przedstawiany również jako narzędzie do współpracy zespołowej i obsługi zgłoszeń klientów w firmach z różnych branż.⁵
Przy wyborze warto rozdzielić te zastosowania: organizację pracy wewnętrznej i obsługę spraw napływających od klientów. Ważniejszy od branży jest sposób pracy firmy – czy prowadzi projekty i przypisuje do nich odpowiedzialność oraz dostęp. Domyślne 3 typy zgłoszeń to Bug, Feature i Support; zgłoszenie może więc dotyczyć także prośby o pomoc⁶.

Redmine pasuje przede wszystkim do zespołu, który chce prowadzić projekty w jednym narzędziu. Firma potrzebująca wyłącznie prostej listy zadań może nie wykorzystać podziału uprawnień między projektami.

Funkcje Redmine

Redmine łączy zarządzanie projektami i podprojektami ze śledzeniem zgłoszeń. Pozwala rejestrować zadania i błędy wraz z ich statusem oraz osobą odpowiedzialną.¹ Umożliwia też obserwowanie postępów, czasu pracy, wyników i zaangażowania członków zespołu.⁷
Nie wszystkie sposoby planowania są częścią podstawowej instalacji. Tablice Scrum i Kanban, backlog oraz planowanie sprintów opisano jako funkcje modułów lub wtyczek.^8,9

• Organizacja projektów: Redmine pozwala ustalać typy zagadnień, role i uprawnienia dla poszczególnych projektów. Zamknięte projekty można archiwizować.¹
• Dostosowanie danych: pola niestandardowe w Redmine można stosować przy zgłoszeniach, wpisach czasu, projektach i użytkownikach.¹⁰
• Praca zespołowa: Redmine udostępnia dokumenty, fora projektowe, komentarze i powiadomienia. Obsługuje również dyskusje oraz ogłoszenia dla zespołu.^7,11
• Czas i zasoby: Redmine pozwala śledzić i raportować czas pracy, zarządzać obciążeniem pracowników oraz kategoryzować zadania.^5,11
• Rozszerzenia planowania: wśród wtyczek do Redmine wymieniono wykres Gantta, widok obciążenia pracą i listy kontrolne.¹² Pozostałe dodają wykresy godzin planowanych i przepracowanych, szacowanie pozostałego czasu, scenariusze testowe, przycisk Start/Stop oraz raporty filtrowane według daty, projektu i użytkownika.¹³
• Rozliczanie projektów: wtyczki Omega Code do Redmine pozwalają śledzić koszty i przychody, zbiorczo edytować zadania oraz zarządzać stawkami na podstawie zarejestrowanego czasu.⁴

Redmine jest dostępny po polsku.¹ Przy wyborze trzeba jednak oddzielić funkcje programu od tych, które wymagają wskazanych wtyczek.
Planowanie backlogu oferuje wersja PRO wtyczki Agile od RedmineUP. Licencja na jeden serwer kosztuje 499 USD (ok. 1 940 zł)¹⁴.

Ile kosztuje Redmine?

Redmine to bezpłatne oprogramowanie open source: za pobranie i instalację nie pobiera się opłaty początkowej.¹⁵ Własne wdrożenie wiąże się jednak z kosztami serwera, administracji, przechowywania danych i ewentualnych płatnych wtyczek.¹⁶
Abonamenty opisane dalej są cenami usług hostingowych innych dostawców, nie licencji na Redmine. Program jest udostępniany na warunkach GNU General Public License w wersji 2 (GPL v2)¹⁰.

Plany i abonamenty

Opis oferty RedmineUP Cloud podaje zakres od 69 do 299 USD (ok. 1 160 zł) miesięcznie. Najtańszy plan w tabeli, Small, obejmuje do 25 użytkowników i kosztuje 69 USD (ok. 268 zł) miesięcznie przy rozliczeniu rocznym albo 83 USD (ok. 323 zł) przy rozliczeniu miesięcznym.^16,17 Kwoty pochodzą z różnych opisów i nie tworzą jednego, spójnego wykazu planów¹⁸.

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Obok hostingu Redmine oferowane są szkolenia, konsultacje i certyfikat SSL. RedmineUP Cloud deklaruje też bezpłatną migrację do chmury.^16,19 Tabela przypisuje podane stawki do usług oraz warunków, których dotyczą²⁰.

Dane w tabeli: 10,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29

Całkowity koszt korzystania z Redmine zależy od sposobu utrzymania instalacji, liczby użytkowników i zamówionych usług. W ofercie pakietu myredmine podano cenę obniżoną i cenę sprzed obniżki. Nie określono jednak stawki, która automatycznie obowiązywałaby po zakończeniu obniżki.^19,20

Wersje, limity i sposób udostępniania Redmine

Redmine można uruchomić u dostawcy hostingu, ale limity użytkowników i zasobów wynikają z wybranego planu usługi. Nie są parametrami samego programu.
Przy porównaniu ofert trzeba też odróżnić liczbę osób korzystających z instalacji od zasobów serwera, na którym ona działa.

• Hosting Redmine w WebHostingZone w planie Redmine S obejmuje serwer z 1 rdzeniem procesora, 2 GB RAM, 50 GB przestrzeni SSD i 2 TB transferu. Dostawca nie podaje limitu użytkowników. Parametry dotyczą tego planu, nie każdej instalacji Redmine.^22,24
• Hosting Redmine u niewskazanego z nazwy dostawcy dopuszcza maksymalnie 5 aktywnych użytkowników. To warunek konkretnego planu, a nie ogólny limit kont w Redmine.²²
• Dokumenty i obrazy w Redmine mają w jednym z opisów wskazany domyślny limit rozmiaru przesyłanych plików wynoszący 5120 KiB (5 MiB). Ponieważ limit ten można zmienić w ustawieniach aplikacji, wartości tej nie można przypisać wszystkim instalacjom programu.^11,30

Przy wyborze hostingu Redmine znaczenie mają parametry konkretnej usługi. Plan WebHostingZone określa zasoby serwera, a inny opisany plan – pułap aktywnych użytkowników.²² Limit plików trzeba rozpatrywać osobno, bo nie powiązano go z żadnym z tych planów.¹¹
Plan Redmine S firmy WebHostingZone zapewnia 50 GB przestrzeni SSD; dostawca nie wskazuje przy nim limitu użytkowników³¹.

Integracje Redmine

Redmine można połączyć z repozytoriami kodu, narzędziami zespołowymi i systemami zewnętrznymi. Sposób podłączenia zależy jednak od integracji. Repozytorium przechowuje zmiany w kodzie, więc jego powiązanie z projektem przydaje się zespołom śledzącym jednocześnie zgłoszenia i rozwój oprogramowania.
Oficjalna dokumentacja wymienia 5 obsługiwanych systemów kontroli wersji: Bazaar, CVS, Git, Mercurial i Subversion³².

• Repozytoria kodu: Redmine integruje się z systemami kontroli wersji Subversion, Git, Mercurial, Bazaar i CVS.¹⁰
• Narzędzia pracy zespołowej: wskazano możliwość połączenia Redmine z Jenkins, Bamboo, Microsoft SharePoint, Dyskiem Google, serwerami e-mail, Slackiem i Microsoft Teams. Możliwość integracji nie oznacza, że połączenia działają bez konfiguracji.²²
• Zewnętrzna tablica Kanban: klucz API Redmine jest poświadczeniem dostępu dla innej aplikacji. Pozwala podłączyć tablicę, która synchronizuje zgłoszenia, statusy i przypisania. W tym przypadku tablica jest narzędziem zewnętrznym, nie integracją repozytorium kodu.³³
• Tożsamość użytkowników: RedmineUP oferuje połączenie z LDAP oraz konfigurację Azure Active Directory przez SAML. Dotyczy to oferty RedmineUP, a nie domyślnych integracji bezpłatnego Redmine.¹⁷
• Systemy firmowe: wdrożenie Redmine opisano jako możliwe do połączenia z systemami zewnętrznymi i narzędziami BI do analizy danych biznesowych. Wtyczki mogą też rozszerzać funkcje programu.^4,5

Redmine oferuje różne drogi łączenia narzędzi. Przy wyborze warto odróżnić integracje programu od połączeń wymagających konfiguracji i usług oferowanych przez RedmineUP.
REST API Redmine jest dostępne od wersji 1.0 programu. Początkowo obejmowało między innymi zgłoszenia i projekty³⁴.

Wdrożenie i wsparcie Redmine

Redmine potrzebuje skonfigurowanego serwera Ruby on Rails – środowiska, w którym działa aplikacja.¹³ Przy własnym hostingu organizacja odpowiada za utrzymanie i aktualizacje. Instalacja z wtyczkami może wymagać pomocy specjalisty.¹⁷
W hostingu zarządzanym instalacją, aktualizacjami, kopiami zapasowymi i utrzymaniem zajmuje się dostawca.³⁵ Oficjalna instrukcja instalacji Redmine 6.0 wskazuje Ruby 3.1 jako najstarszą obsługiwaną wersję³⁶.

Dla instalacji Redmine z wtyczką Helpdesk opisano minimalną konfigurację serwera fizycznego. RedmineUP wskazuje 1–2 GB RAM, czyli co najmniej 1 GB, dla tego wdrożenia³⁷.

• Procesor serwera dla Redmine z Helpdesk: wskazano Intel Celeron o częstotliwości co najmniej 300 MHz.³⁸
• Pamięć serwera dla Redmine z Helpdesk: podany zakres wynosi 1–2 GB RAM.^38,39
• Przestrzeń dyskowa dla Redmine z Helpdesk: podany zakres wynosi 30–40 GB.^38,39

Parametry odnoszą się do instalacji z opisaną wtyczką, nie do wszystkich wdrożeń Redmine. Samodzielnie hostowany Redmine nie zapewnia otwartego kanału wsparcia technicznego 24/7/365.¹⁶ Własny serwer oznacza więc zadania administracyjne po stronie zespołu. W hostingu zarządzanym przejmuje je dostawca.^17,35
Planio deklaruje wsparcie e-mailowe i telefoniczne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu⁴⁰.

Co Redmine robi inaczej niż konkurencja?

Redmine pozwala modyfikować kod źródłowy i dopasować system zgłoszeń do procesów firmy. Zmiany nie muszą ograniczać się do gotowych ustawień.^5,15 To ważne dla zespołu, który chce zmienić sposób obsługi zgłoszeń, zamiast przyjąć gotowy przebieg pracy¹⁰.

Przy porównaniu narzędzi Agile trzeba oddzielić możliwość dostosowania programu od funkcji dostępnych od razu. Agile oznacza tu pracę opartą na planowaniu i realizacji kolejnych etapów. Według porównania opublikowanego przez Atlassian tablica i backlog w Redmine wymagają wtyczki innej firmy.⁸
Otwarty kod daje możliwość zmian, lecz nie umieszcza każdego potrzebnego widoku w podstawowej instalacji. Wtyczka RedmineUP Agile PRO z planowaniem backlogu kosztuje 499 USD za licencję na jeden serwer¹⁴.

Redmine będzie odpowiedni, gdy zespół stawia na kontrolę nad kodem i sposobem obsługi zgłoszeń. Jeśli tablica i backlog mają działać bez rozszerzeń, zależność od wtyczki jest ograniczeniem tego wyboru. Nie dotyczy ona wszystkich narzędzi Agile.⁸
Bezpłatny plan Jira obejmuje do 10 użytkowników i udostępnia tablice Scrum i Kanban oraz backlog bez osobnej wtyczki⁴¹.

Plusy i minusy Redmine

Redmine gromadzi zadania, dokumenty, dyskusje i informacje o postępach projektu. Część sposobów pracy wymaga jednak dodatkowych wtyczek.^11,42 Oceny wygody obsługi są różne: opis konkretnego wdrożenia i przytoczone relacje użytkowników nie prowadzą do tego samego wniosku.^9,13,17

Jak Redmine obsługuje zgłoszenia klientów w HelpDesk?

Redmine w opisanym systemie HelpDesk przyjmuje problemy od klientów, pomaga przydzielać je pracownikom i informować o postępie.⁵ To opis konkretnego zastosowania. Nie należy zakładać, że każda instalacja Redmine działa na tych samych warunkach.
Jeśli chodzi o wtyczkę RedmineUP Helpdesk, licencja PRO na jeden serwer kosztuje 399 USD (ok. 1 550 zł). Wtyczka nie należy do podstawowej instalacji⁴³.

Przydzielanie zgłoszeń i informowanie klientów o postępie

Redmine HelpDesk organizuje obsługę wokół zgłoszenia klienta i odpowiedzialnego pracownika. Opisany proces przebiega następująco:

• Klient zgłasza problem w systemie Redmine HelpDesk.⁵
• Pracownik otrzymuje przypisane zgłoszenie, a zespół śledzi powiązane problemy, działania i zamówienia klienta.⁵
• Klient przegląda swoje dane i aktualizacje postępu, dostępne w opisanym systemie w czasie rzeczywistym.⁵

Przypisywanie zgłoszeń i śledzenie czasu pomagają rozdzielać pracę i obserwować jej postęp.⁵ Taki proces odpowiada zespołowi, który chce powiązać sprawę klienta z odpowiedzialną osobą. Nie oznacza to, że identycznie działa każda konfiguracja programu.

Brak limitu zgłoszeń w opisanym systemie HelpDesk Redmine

Redmine HelpDesk w opisanym zastosowaniu pozwala tworzyć zgłoszenia bez limitu: wskazano 0 ograniczeń liczby zgłoszeń.⁵ Ten warunek nie określa limitów wszystkich usług hostingowych ani instalacji Redmine⁴⁴.

Redmine a aktualizacje: zgodność konkretnych wtyczek

Przed aktualizacją Redmine trzeba ocenić zgodność każdej używanej wtyczki. Deklaracje odnoszą się bowiem do konkretnych wersji rozszerzeń i gałęzi programu. RedmineUP wskazuje na ryzyko konfliktów starszych wtyczek po aktualizacji oraz brak jednolitego systemu testowania zgodności.¹⁶ Jeśli jedna wtyczka działa, nie przesądza to o działaniu pozostałych.

Time entities limit by estimation 1.0.0: zgodność z Redmine 4.0.x, 4.1.x, 5.0.x i 5.1.x

Wtyczka Time entities limit by estimation w wersji 1.0.0 ma zadeklarowaną zgodność z gałęziami Redmine 4.0.x, 4.1.x, 5.0.x i 5.1.x.⁴⁵ Deklaracja dotyczy tego wydania wtyczki, nie wszystkich jej wersji. Zespół planujący aktualizację powinien więc zestawić wersję programu z wersją zainstalowanego rozszerzenia.

Goals 2.3.5: deklarowany zakres 3.0.x–3.4.x a informacja o usunięciu obsługi wersji starszych niż 3.4

Wtyczka Goals w wersji 2.3.5 ma deklarowaną zgodność z Redmine 3.0.x–3.4.x. Opis zmian podaje jednak, że usunięto obsługę wersji starszych niż 3.4.⁴⁶ Informacje te nie pozwalają jednoznacznie uznać wcześniejszych gałęzi z deklarowanego zakresu za obsługiwane. Rozbieżność dotyczy opisu tej wtyczki, a nie wszystkich rozszerzeń Redmine.

Redmine z wtyczką RedmineUP Produkty: magazyn i zamówienia

Redmine z wtyczką RedmineUP Produkty obsługuje katalog produktów i usług, procesy magazynowe oraz zamówienia. Funkcje te zapewnia rozszerzenie, nie podstawowa instalacja programu.⁴⁷ Firma chcąca prowadzić ofertę handlową obok projektów musi więc uwzględnić tę wtyczkę w zakresie wdrożenia.

Katalog, stany magazynowe, zamówienia i podatki

RedmineUP Produkty obejmuje następujące obszary pracy z ofertą i sprzedażą:

• Katalog w RedmineUP Produkty przechowuje produkty i usługi.⁴⁷
• Obsługa magazynu w RedmineUP Produkty obejmuje stany magazynowe i dostawy.⁴⁷
• Obsługa zamówień w RedmineUP Produkty uwzględnia podatki, zniżki i wiele walut.⁴⁷

RedmineUP Produkty współpracuje z innymi wtyczkami producenta i udostępnia API do prezentowania oferty na zewnętrznych stronach.⁴⁷ API służy do wymiany danych między aplikacjami. Opisane zastosowanie dotyczy prezentacji oferty, nie wszystkich procesów sklepu.

Deklarowana zgodność RedmineUP Produkty z Redmine 5.0–7.0

RedmineUP Produkty deklaruje zgodność z zakresem wersji Redmine wskazanym w nagłówku.⁴⁷ Deklaracja dotyczy tej wtyczki. Nie określa zgodności pozostałych rozszerzeń producenta ani warunków usługi hostingowej.

RedmineUP Cloud a Redmine: migracja i dostępność usługi

RedmineUP Cloud to usługa chmurowa, odrębna od samodzielnej instalacji Redmine. RedmineUP opisuje jej migrację i dostępność. Przy ocenie usługi należy rozdzielić typowy czas przeniesienia instalacji od deklaracji dotyczących infrastruktury i instancji.

Bezpłatna migracja trwająca typowo 1 dzień roboczy

RedmineUP deklaruje bezpłatną migrację do chmury. Typowo trwa ona 1 dzień roboczy.¹⁶ Słowo „typowo” nie oznacza gwarantowanego terminu zakończenia każdego przeniesienia. Informacja dotyczy usługi migracyjnej RedmineUP, nie samodzielnego instalowania Redmine⁴⁸.

Dwie deklaracje dostępności RedmineUP: 99,8% oraz co najmniej 99,9%

RedmineUP deklaruje w jednym opisie 99,8% uptime infrastruktury chmurowej. W innym podaje średnią dostępność instancji cloud na poziomie 99,9% lub wyższym.^16,17 Uptime to udział czasu, w którym usługa pozostaje dostępna. Wartości odnoszą się do różnych zakresów, więc nie należy traktować ich jako jednakowo sformułowanych gwarancji dla pojedynczego wdrożenia Redmine.

Opinie klientów o Redmine

Dla kogo jest Redmine, a dla kogo nie?

Redmine może odpowiadać firmom prowadzącym złożone projekty w wielu zespołach, które potrzebują raportować postęp i rejestrować czas pracy.⁴ Osobną decyzją jest sposób utrzymania programu. Własny hosting wymaga zasobów do administracji serwerem; wariant hostowany jest wskazywany firmom, które nie chcą przydzielać do tego własnego zespołu.³⁸

Sprawdzi się, jeśli

• Mały zespół z ograniczonym budżetem może wybrać bezpłatne oprogramowanie open source Redmine.⁴⁹
• Firma z własnym zapleczem administracyjnym może utrzymywać Redmine na własnym serwerze, jeśli ma do tego osobę lub zespół.³⁸
• Firma bez zasobów na administrację serwerem może wybrać hostowany wariant Redmine zamiast własnej instalacji.³⁸

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Zespół bez administratora serwera, który nie chce również wariantu hostowanego Redmine, nie znajdzie tu dopasowanego sposobu utrzymania programu. Własny hosting wymaga administracji, a opisanym wyjściem dla pozostałych firm jest usługa hostowana.³⁸

Redmine ma sens tam, gdzie firma chce kontrolować pracę wielu zespołów i świadomie wybiera sposób utrzymania programu: własny serwer albo usługę hostowaną.

Według strony producenta: integracje: Slack¹⁰; wsparcie i lokalizacja: czat lub e-mail¹⁰.

Alternatywy dla Redmine

Redmine warto zestawić z Jira, jeśli liczą się tablice Scrum i Kanban, harmonogramy oraz raporty Agile. Usługi oparte na Redmine można porównać pod kątem hostingu, a Easy8 – gdy zespół chce wypróbować rozbudowaną wersję programu.^8,15,16 To odmienne kryteria wyboru; sam okres próbny nie przesądza o przewadze funkcjonalnej.

Tabela pokazuje udokumentowane zastosowanie każdego rozwiązania i granice takiego porównania.

Dane w tabeli: 1,8,15,16,50

• Jira jest punktem odniesienia dla zespołu porównującego wskazane funkcje Agile. To nie jest porównanie warunków utrzymania obu narzędzi.⁸
• Easy8 można rozważyć, gdy zespół chce wypróbować rozbudowaną wersję. Jego okresu próbnego nie należy utożsamiać z ofertą Redmine.¹⁵
• RedmineUP Cloud, Planio i EasyRedmine to propozycje dla zespołów szukających rozwiązania hostowanego. Wspólna podstawa nie oznacza identycznych funkcji.¹⁶

Najczęstsze pytania o Redmine

Przed wdrożeniem Redmine zespół powinien ustalić zasady prowadzenia zgłoszeń. Poniższe pytania pomagają określić odpowiedzialność i przebieg pracy. Nie dotyczą cennika ani konfiguracji serwera.

Jak ustalić, kiedy zgłoszenie jest gotowe do zamknięcia?

Kryterium zamknięcia sprawy powinno dotyczyć rezultatu, nie samego wykonania czynności. Może nim być rozwiązanie problemu i przekazanie odpowiedzi zgłaszającemu. Wspólna zasada pozwoli odróżnić sprawę zakończoną od tej, która nadal czeka na informację zwrotną.

Jak uporządkować statusy używane przez różne działy?

Status powinien nazywać etap pracy w sposób zrozumiały dla osób przekazujących sobie zgłoszenie. Jeśli działy różnie rozumieją tę samą nazwę, trudno ocenić postęp. Wspólna definicja usuwa tę niejasność.

Kto powinien odpowiadać za przekazanie zgłoszenia między zespołami?

Zasada przekazania sprawy powinna wskazywać jej właściciela aż do przyjęcia zgłoszenia przez kolejny zespół. Samo przeniesienie nie kończy odpowiedzialności za obsługę.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.